Legal
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Dengan menggunakan layanan Merariq, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
1. Definisi Layanan
Merariq adalah layanan pembuatan undangan digital pernikahan yang menyediakan berbagai pilihan desain template premium. Layanan kami mencakup pembuatan, kustomisasi, dan pengiriman undangan digital berbasis web yang dapat dibagikan melalui tautan (URL).
2. Pemesanan
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau formulir yang tersedia di website. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi tertulis dari tim Merariq. Kami berhak menolak pesanan yang tidak memenuhi persyaratan layanan.
3. Harga dan Pembayaran
Harga layanan tercantum di halaman Harga kami. Pembayaran dilakukan di muka (full payment) sebelum proses pengerjaan dimulai. Kami menerima transfer bank dan dompet digital. Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah harga saat konfirmasi pemesanan.
4. Proses Pengerjaan
Proses pengerjaan dimulai setelah pembayaran diterima dan semua konten (foto, nama, tanggal, detail acara) telah dikirimkan oleh pelanggan. Estimasi waktu pengerjaan adalah 1–3 hari kerja untuk paket Dasar dan Premium, serta 3–5 hari kerja untuk paket VIP. Merariq tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat konten yang belum lengkap dari pelanggan.
5. Revisi
Paket Dasar tidak termasuk revisi. Paket Premium mencakup 2 kali revisi. Paket VIP mencakup revisi tidak terbatas selama masa aktif. Revisi yang dimaksud adalah perubahan konten teks (nama, tanggal, alamat). Perubahan desain atau template dianggap pesanan baru.
6. Masa Aktif
Tautan undangan aktif sesuai paket yang dipilih: 3 bulan (Dasar), 6 bulan (Premium), atau 12 bulan (VIP) sejak tanggal pengiriman. Perpanjangan masa aktif dapat dilakukan dengan biaya tambahan yang disepakati bersama.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan pesanan sebelum pengerjaan dimulai mendapatkan pengembalian dana penuh. Setelah pengerjaan dimulai, tidak ada pengembalian dana. Pengecualian berlaku jika terdapat kesalahan teknis di pihak Merariq yang tidak dapat diperbaiki.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh desain template, kode, dan elemen visual adalah milik Merariq dan dilindungi hak cipta. Pelanggan mendapatkan lisensi terbatas untuk menggunakan undangan yang dibuat selama masa aktif. Pelanggan tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan desain kami untuk kepentingan komersial lain tanpa izin tertulis.
9. Konten Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keabsahan konten (foto, teks, informasi) yang diberikan. Merariq berhak menolak konten yang melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak ketiga.
10. Batasan Tanggung Jawab
Merariq tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau gangguan layanan akibat faktor di luar kendali kami (termasuk gangguan penyedia hosting atau koneksi internet). Total tanggung jawab kami tidak melebihi nilai pembayaran yang diterima dari pelanggan.
11. Perubahan Ketentuan
Merariq berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di website. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan ketentuan baru.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai kata sepakat, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Mataram, Nusa Tenggara Barat.